Estamos para ayudarte
Preguntas frecuentes
Estas son las dudas que más suelen aparecer antes y después de comprar. Si no encuentras aquí lo que necesitas, escríbenos y te ayudaremos personalmente.
¿Cómo elijo mi talla?
Cada ficha de producto incluye, en su desplegable «Guía de tallas», las medidas de la propia prenda. Si dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp indicando tu talla habitual y la prenda que te interesa.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios mostrados para España incluyen los impuestos aplicables.
¿Dónde realizáis envíos?
Actualmente puedes comprar online con entrega en España y en los países de la Unión Europea habilitados en el checkout. El coste exacto del envío se muestra siempre antes de confirmar el pago.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sea expedido recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.
¿Puedo cambiar de talla o devolver una prenda?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la entrega. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Puedes consultar el proceso completo en Cambios y devoluciones.
¿Quién asume el coste de una devolución?
Los gastos de devolución o cambio corren a cargo del cliente, salvo cuando se deban a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
En cada ficha encontrarás, en el desplegable «Cuidado», las indicaciones específicas de la prenda. La etiqueta interior es siempre la referencia principal. Seguirlas ayuda a conservar el tejido, la forma y los acabados durante más tiempo.
¿Puedo pedir ayuda antes de comprar?
Claro. Puedes escribirnos por WhatsApp al +34 657 788 161 o a valricwear@gmail.com.
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